„Das Team am Eingang hat uns sehr freundlich weitergeholfen.“
Gute Arbeit wird sichtbar.
Besucherfeedback · Quality Feedback
Feedback für
öffentliche Einrichtungen.
Gäste sehen Dinge, die im täglichen Betrieb leicht übersehen werden. QFB macht aus Besucherhinweisen nachvollziehbar bearbeitete Verbesserungen. Wir richten den Zugang ein. Ihr Team kümmert sich um die Anliegen.
Für Zoo, Schwimmbad, Museum, Stadtpark, Naturpark, Wanderwege, Stadtwerke, Bürgerbüro, Bibliothek, Sportstätte, Veranstaltungsort, Gastronomie, Freizeit, Sonstiges.
Rückmeldungen aufnehmenÜber QR-Code, Website und Link
Zuständigkeiten klärenMit Bereichen und festen Ansprechpartnern
Verbesserungen verfolgenHinweise bearbeiten und Themen erkennen
Zuhören statt nur Sterne zählen
Menschen möchten
sich gehört fühlen.
Eine unklare Beschilderung. Eine defekte Ausstattung. Ein besonders hilfreicher Mitarbeiter. Nicht jede Erfahrung passt in eine Sternebewertung.
Quality Feedback bietet einen einfachen Weg, solche Erfahrungen an die Einrichtung weiterzugeben. Das Team sieht, worum es geht und welcher Bereich betroffen ist. Hinweise können geprüft werden, bevor aus einer kleinen Unklarheit anhaltender Ärger wird.
Es geht nicht darum, Kritik zu verstecken. Es geht darum, sie aufzugreifen und den Besuch zu verbessern.
Wie aus Feedback Verbesserungen werdenSo kann ein Hinweis aussehen · Beispiele
„Der Weg zum barrierefreien Eingang ist schwer zu finden.“
Ein konkreter Hinweis für den zuständigen Bereich.
„Eine Bank im Schatten neben dem Spielplatz wäre hilfreich.“
Ein neuer Blick auf einen vertrauten Ort.
Öffentliche und publikumsnahe Bereiche
Überall dort, wo Menschen zu Besuch sind.
Beispielhafte Lagepläne mit eingezeichneten QR-Stationen. Keine Kundenreferenzen. Die vollständigen Karten finden Sie unter Einsatzbereiche.
Der Blick von außen
Was im Alltag vertraut ist,
kann für Gäste unklar sein.
Teams kennen ihre Einrichtung. Besucher erleben Wege, Informationen und Abläufe häufig zum ersten Mal. Beide Perspektiven helfen dabei, den Betrieb weiterzuentwickeln.
Orientierung
Wege, Eingänge und Beschilderung verständlicher machen.
Zustand und Ausstattung
Hinweise zu Sauberkeit, Sitzgelegenheiten und Technik aufnehmen.
Abläufe und Service
Wartebereiche, Informationen und Unterstützung aus Gästesicht betrachten.
Neue Anregungen
Ideen aufgreifen und besonders hilfreiche Angebote erkennen.
Zugänge zum Feedback
Vor Ort sichtbar. Auch nach dem Besuch erreichbar.
QR-Codes auf Schildern und Flyern
Jeder Bereich kann einen eigenen Code erhalten. Logo und Farben verbinden die Druckvorlage mit Ihrer Einrichtung. Druckdateien herunterladen oder eine Druckanfrage mit Lieferung stellen.
QR-Codes und Druckprodukte
Feedback auf Ihrer Website
Ein Button, ein eingebettetes Formular oder ein direkter Link führt zum Besucherfeedback. Die Rückmeldungen erscheinen gemeinsam im geschützten Kundenbereich.
Website-Einbindung kennenlernenSie möchten selbst Feedback geben?
Scannen Sie den QR-Code Ihrer Einrichtung oder öffnen Sie deren Feedbacklink. Ein Verwaltungskonto ist dafür nicht erforderlich.
Für Ihre Einrichtung
Wie möchten Sie Ihren Gästen zuhören?
Besprechen wir passende Bereiche, Feedbackzugänge und Zuständigkeiten für Ihren Betrieb.