Verlässliches Besucherfeedback
Verantwortungsvoll
mit Rückmeldungen umgehen.
Besucherfeedback ist für berechtigte Teams der jeweiligen Einrichtung bestimmt. QFB trennt Organisationen, unterstützt standortbezogene Rechte und speichert Feedback nicht als öffentliche Bewertung.
01 / Besucher
Vertrauliches Feedback für die Einrichtung
Rückmeldungen werden dem zuständigen Kundenbereich zugeordnet. Freiwillige Kontaktdaten werden nur für angeforderte Rückmeldungen verarbeitet. QFB veröffentlicht Besuchernachrichten nicht automatisch.
- QR-Feedbackpunkte und Bereiche
- Bearbeitungsstatus und Maßnahmen
- Auswertungen je Standort und Zeitraum
02 / Rollen
Gezielter Zugriff statt offener Ablage
Inhaber und Administratoren verwalten das Team. Standortbezogene Berechtigungen können Mitarbeitenden gezielt Einrichtungen zuordnen. Zugriffe auf Auswertungen, Dokumente und Maßnahmen müssen diese Rechte einhalten.
03 / Daten
Keine pauschale Anonymitätsgarantie
Auch ohne Namensfeld können Freitexte oder freiwillige Kontaktangaben Personen erkennen lassen. Besucher sollten sensible Angaben vermeiden. Aufbewahrung, Verantwortlichkeiten und technische Protokolle sind vertraglich und datenschutzrechtlich zu klären.
04 / Betrieb
Wichtig vor dem Einsatz
QFB ersetzt keinen Notruf, kein behördliches Fachverfahren und keine eigenständige Datenschutzprüfung. Zuständigkeiten, Backups und Zugriffsrollen sind vor der Nutzung festzulegen.