Orientierung und häufige Fragen
Hilfe zur Nutzung
von Quality Feedback.
Informationen für Besucher und verantwortliche Verwaltungsnutzer. Die Teilnahme an Feedback ist vom Verwaltungskonto getrennt.
Feedback abgeben
Wie gebe ich Feedback zu einer Einrichtung?
Scannen Sie den QR-Code vor Ort oder verwenden Sie den Feedbacklink beziehungsweise das Widget auf der Website Ihrer Einrichtung. Das allgemeine QFB-Kontaktformular erreicht nur den Softwareanbieter.
Brauche ich ein Benutzerkonto?
Nein. Für Besucherfeedback benötigen Sie kein persönliches QFB-Konto. Ein Verwaltungskonto ist nur für verantwortliche Nutzer der Plattform vorgesehen.
Mein QR-Code oder Einladungslink funktioniert nicht.
Prüfen Sie, ob die Adresse vollständig geöffnet wurde. Die Einrichtung kann ihren Zugang deaktiviert haben. Wenden Sie sich an die Stelle, die den Code oder Link bereitgestellt hat.
Kann ich eine akute Gefahr melden?
Bei akuten Gefahren unmittelbar das Personal vor Ort ansprechen oder die zuständige Notrufstelle kontaktieren. QFB ist kein Notrufsystem und verspricht keine laufende Überwachung eingehender Hinweise.
Anmeldung und Verwaltungskonto
Mit welchen Daten melde ich mich an?
Mit der E-Mail-Adresse Ihres QFB-Verwaltungskontos und dem dafür festgelegten Passwort. Ein Server- oder Betriebssystempasswort ist nicht das QFB-Passwort. Zur Anmeldung.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Fordern Sie über Passwort zurücksetzen einen Link an. Die Zustellung setzt einen funktionierenden E-Mail-Versand des Betreibers voraus. Prüfen Sie auch den Spamordner.
Ich erhalte keine Bestätigungs-E-Mail.
Prüfen Sie die verwendete E-Mail-Adresse und den Spamordner. Nach der Anmeldung kann die Bestätigung erneut angefordert werden. Bleibt sie aus, wenden Sie sich an den QFB-Betreiber.
Bucht die Registrierung bereits ein Produkt?
Nein. Das Verwaltungskonto ist der Einstieg. Einrichtungen werden anschließend eingerichtet und der gewünschte Jahresservice gebucht.
Besucherfeedback im Betrieb
Sind die Rückmeldungen öffentlich sichtbar?
Nein. Öffentlich erreichbar ist nur der Zugang zum Formular. Rückmeldungen sind im zugeordneten Kundenbereich für berechtigte Verwaltungsnutzer sichtbar.
Kann jeder Bereich einen eigenen QR-Code erhalten?
Ja. Innerhalb des gebuchten Kontingents können Bereiche mit eigenen Feedbacklinks und QR-Codes eingerichtet werden. So lässt sich ein Hinweis dem passenden Ort zuordnen.
Kann ich Logo, Farben und Subdomain anpassen?
Ein Markenprofil steuert Logo und Farbe. Eine eigene Kundensubdomain wird nach Eigentumsnachweis und technischer Prüfung aktiviert. Eine DNS- oder Zertifikatsänderung erfolgt nicht allein durch die Registrierung der Adresse.
Sind Druck und Versand Teil des Jahrespreises?
Nein. Druckvorlagen können selbst verwendet werden. Physische Druckprodukte und Lieferung werden separat angefragt und berechnet.
Für Ihre Einrichtung
Wie möchten Sie Ihren Gästen zuhören?
Besprechen wir passende Bereiche, Feedbackzugänge und Zuständigkeiten für Ihren Betrieb.